Política de reembolso
Cambios
Si quieres realizar un cambio de talla/medida o modelo del producto, lo puedes hacer durante los primeros 30 días de haber realizado la compra. Para esto te debes contactar con nosotros vía whatsapp en donde te indicarán los pasos a seguir. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones. Ten en cuenta que los costos de envío (en caso de necesitarlos) deberán ser asumidos por el cliente.
*No hacemos devoluciones, solo cambios dentro del plazo informado.*
Cambio o devolución de producto defectuoso
Si el producto se encuentra defectuoso, ya sea mala terminación o falla de fabricación, podrás elegir entre cambio o devolución de lo pagado, presentando tu número de orden adquirido al momento de la compra. Debes comunicarte con nosotros vía direct o whatsapp, comentarnos tu caso y te indicaremos los plazos para el cambio de producto o la devolución de tu dinero. En el caso de que seas de región debes enviar el producto por CorreosChile por pagar a la sucursal que te indiquemos y nosotros pagaremos el envío de vuelta.
*Para cadenas que se hayan cortado, aceptamos cambios hasta 2 semanas después de haber recibido el producto, en este caso el cliente debe costear los envíos (en caso de necesitarlos), por lo que recomendamos que se revise el producto apenas llegue y cerciorarse que no venga defectuoso.
Los aros NO tienen cambio bajo ninguna circunstancia. Por motivo de salud e higiene no se procederá a ningún tipo de cambio ni devolución de dinero, salvo productos defectuosos.
Sobre Joyas Personalizadas:
(Las joyas personalizadas NO TIENEN CAMBIO por producto ni devolución de dinero)
Todos los cambios de producto están sujetos a stock.
No aplican cambios ni devoluciones en productos hechos a pedido ni personalizados, como son los anillos a pedido, placas o medallas grabadas y esclavas grabadas.
No nos adherimos al derecho a retracto según lo estipulado por la ley N 19.496.